Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a las preguntas que más nos hacen. ¿No encuentras tu respuesta? Escribe a support@crumble.me.
¿Por qué todavía no hay una app nativa para iOS y Android?
Respuesta honesta: los desarrolladores cuestan mucho dinero y Crumble es ahora mismo un proyecto de una sola persona. La app web está hecha a propósito para que no se note la diferencia con una nativa: instálala como PWA desde el navegador de tu teléfono y tendrás icono en la pantalla de inicio, pantalla de carga y pantalla completa, todo. Las apps nativas de verdad (App Store y Play Store) están en la hoja de ruta, pero siendo realistas no llegan hasta que Crumble deje de ser un proyecto de fin de semana. La PWA cubre cerca del 95 % de lo que daría una app nativa; solo faltan un par de detalles de iOS, como las notificaciones en segundo plano y el menú de compartir. Ya llegarán.
¿Por qué no veo un local que sé que existe?
Crumble empieza completamente vacío: cada marcador es un lugar que ha valorado una persona real. Si un restaurante no aparece en tu mapa, solo significa que nadie de tu círculo lo ha valorado todavía. Añadirlo tú es justo de lo que se trata: abre la app, toca el botón amarillo con el signo más, busca el local por su nombre y escribe la primera valoración. Dos minutos. Tus amigos lo verán la próxima vez que abran el mapa.
¿Por qué no veo el marcador de un amigo en un local que yo ya valoré?
Es a propósito. Si ya valoraste un local con ese mismo nombre, escondemos el marcador de tu amigo para que el mapa no se duplique. Abre el lugar desde tu propio marcador y verás la valoración de tu amigo justo al lado de la tuya. Al unirlos no distinguimos entre mayúsculas y minúsculas.
¿Qué diferencia hay entre las puntuaciones de Amigos, Crumble y Público?
Son tres señales separadas para que sepas de quién es la opinión que estás leyendo. Amigos es la media entre tú y la gente que sigues: el número más útil para casi cualquier decisión. Crumble es la media de toda la plataforma, entre quienes han valorado ese local. Sirve cuando tus amigos todavía no han ido. Público es la puntuación de datos externos (Foursquare). Está siempre como contexto, nunca como titular.
¿Cómo añado un lugar que no sale en los resultados?
De dos formas. (1) Escribe el nombre en el buscador: Crumble mira primero nuestra base de datos y después TomTom, OpenStreetMap y Foursquare, en ese orden. Si ninguno lo conoce, la búsqueda saldrá vacía. (2) Mantén pulsado el mapa en el punto exacto para poner el marcador a mano. En cualquiera de los dos casos acabas en la pantalla de nueva valoración con la ubicación ya rellenada.
¿Por qué a veces el mapa se ve vacío?
Crumble solo muestra lugares valorados y patrocinadores activos. En producción no hay una capa de puntos de interés encima: es una API de pago de Foursquare y nos comeríamos el plan gratuito en una semana. En el entorno de pruebas sí mostramos una capa de lugares a partir del zoom 15, como adelanto. En cualquier caso, el mapa se va llenando conforme tú y tus amigos van valorando más sitios.
¿Cómo funciona la XP?
Cada valoración da 25 XP, con un tope de 2 al día para que nadie la acumule a base de spam. Los retos semanales por categoría suman 75 XP. Desbloquear un país nuevo (tu primera valoración en ese país) suma 50 XP. Hay 30 niveles con insignias de emoji. Quien tiene Crumble Plus recibe además 10 XP por entrar cada día, una vez por día UTC.
Tengo un local. ¿Cómo lo reclamo en Crumble?
Escribe a business@crumble.me desde un dominio que corresponda al local (o desde una dirección claramente vinculada). Registramos los negocios a mano: no hay formulario ni pago por adelantado. Una vez verificado puedes editar el emoji de tu marcador, añadir una descripción corta y subir hasta dos fotos. La posición patrocinada es opcional y se habla aparte.
¿Por qué a veces me sale «demasiadas peticiones»?
Los límites de peticiones son la forma de mantener a raya el coste de las APIs externas (Foursquare, TomTom). Casi nunca vas a toparte con uno. Si te pasa, se suele resolver en menos de 30 segundos: espera y vuelve a intentarlo. Si te pasa una y otra vez, eso es un fallo nuestro; cuéntanoslo en support@crumble.me.
¿Cómo se tratan mis datos?
Las valoraciones, los datos de tus amigos y las fotos viven en un único servidor Linux que gestionamos nosotros en la UE: Postgres para la base de datos y disco local para las fotos. Quitamos el GPS de los datos EXIF de cada foto antes de guardarla. Las direcciones de correo vienen de Google OAuth y no se comparten. El desglose completo está en /privacy.
¿Puedo borrar mi cuenta o exportar mis valoraciones?
Las dos cosas. Escribe a privacy@crumble.me desde la dirección asociada a tu cuenta. El borrado se hace en un plazo de 30 días (artículo 17 del RGPD). La exportación es manual por ahora; estamos trabajando en una descarga automática.
¿Por qué todavía no está disponible el plan de pago opcional de Plus?
Hacer bien la parte de pagos lleva tiempo y papeleo de identidad y registro mercantil que preferimos no hacer con prisas. Plus está en camino, y mientras tanto puedes usar Crumble gratis. La lista de espera en la pantalla de Plus te mantiene al día.
¿Cómo aviso de un fallo o pido una función?
La misma dirección que para todo lo demás: support@crumble.me. Lo lee una persona de verdad. Las capturas de pantalla ayudan.