Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions qu’on entend le plus. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris à support@crumble.me.
Pourquoi il n’y a pas encore d’app native iOS et Android ?
Réponse honnête : les développeurs coûtent cher, et Crumble est pour l’instant un projet à une personne. L’app web est faite exprès pour qu’on ne sente pas la différence avec une native : installe-la en PWA depuis le navigateur de ton téléphone et tu as une icône sur l’écran d’accueil, un écran de lancement, le plein écran, tout. Les vraies apps natives sont sur la feuille de route, mais honnêtement pas avant que Crumble dépasse le stade du projet de week-end. La PWA couvre environ 95 % de ce qu’apporterait une app native ; il ne manque que quelques finesses iOS, comme les notifications en arrière-plan et le menu de partage. Ça viendra.
Pourquoi je ne vois pas un lieu dont je sais qu’il existe ?
Crumble démarre complètement vide : chaque marqueur est un lieu qu’une vraie personne a noté. Si un restaurant n’apparaît pas sur ta carte, ça veut juste dire que personne de ton cercle ne l’a encore noté. L’ajouter toi-même, c’est tout l’intérêt : ouvre l’app, appuie sur le bouton jaune avec le plus, cherche le lieu par son nom et mets la première note. Deux minutes. Tes amis le verront à leur prochaine ouverture de la carte.
Pourquoi je ne vois pas le marqueur d’un ami sur un lieu que j’ai déjà noté ?
C’est volontaire. Si tu as déjà noté un lieu portant le même nom, on masque le marqueur de ton ami pour que la carte ne fasse pas doublon. Ouvre le lieu depuis ton propre marqueur et la note de ton ami apparaît juste à côté de la tienne. La fusion ignore les majuscules et les minuscules.
Quelle différence entre les notes Amis, Crumble et Public ?
Ce sont trois signaux distincts, pour que tu saches de qui vient l’avis que tu lis. Amis, c’est la moyenne entre toi et les gens que tu suis : le chiffre le plus utile pour presque toutes les décisions. Crumble, c’est la moyenne de toute la plateforme, parmi ceux qui ont noté ce lieu. Utile quand tes amis n’y sont pas encore allés. Public, c’est la note issue de données externes (Foursquare). Toujours là pour le contexte, jamais en titre.
Comment j’ajoute un lieu qui n’apparaît pas dans les résultats ?
De deux façons. (1) Tape le nom dans la recherche : Crumble regarde d’abord notre base, puis TomTom, OpenStreetMap et Foursquare, dans cet ordre. Si aucun ne connaît le lieu, la recherche sera vide. (2) Appuie longuement sur la carte à l’endroit exact pour poser un marqueur à la main. Dans les deux cas tu arrives sur l’écran de nouvelle note avec la position déjà remplie.
Pourquoi la carte paraît parfois vide ?
Crumble n’affiche que les lieux notés et les partenaires actifs. En production il n’y a pas de couche de points d’intérêt par-dessus : c’est une API payante de Foursquare et on épuiserait le quota gratuit en une semaine. Sur l’environnement de test, on montre une couche de lieux à partir du zoom 15, en avant-goût. Dans tous les cas, la carte se remplit à mesure que toi et tes amis notez plus d’endroits.
Comment marche l’XP ?
Chaque note rapporte 25 XP, dans la limite de deux notes par jour, pour que personne ne fasse le plein en spammant. Les défis hebdomadaires par catégorie ajoutent 75 XP. Débloquer un nouveau pays ajoute 50 XP. Il y a 30 niveaux avec des badges emoji. Les abonnés Crumble Plus reçoivent en plus 10 XP par connexion, une fois par jour UTC.
J’ai un établissement. Comment je le revendique sur Crumble ?
Écris à business@crumble.me depuis un domaine qui correspond au lieu. On inscrit les établissements à la main : pas de formulaire, pas de paiement d’avance. Une fois vérifié, tu peux changer l’emoji de ton marqueur, ajouter une courte description et mettre jusqu’à deux photos. L’emplacement sponsorisé est optionnel et se discute à part.
Pourquoi j’ai parfois le message « trop de requêtes » ?
Les limites de requêtes servent à contenir le coût des API externes (Foursquare, TomTom). Tu n’en croiseras presque jamais. Si ça arrive, ça se règle en général en moins de 30 secondes : attends et réessaie. Si ça se répète, c’est un bug de notre côté ; dis-le-nous à support@crumble.me.
Qu’est-ce que vous faites de mes données ?
Les notes, les données de tes amis et les photos sont stockées sur un seul serveur Linux qu’on gère nous-mêmes dans l’UE : Postgres pour la base, disque local pour les photos. On retire le GPS des données EXIF de chaque photo avant de l’enregistrer. Les adresses mail viennent de Google OAuth et ne sont pas partagées. Le détail complet est sur /privacy.
Je peux supprimer mon compte ou exporter mes notes ?
Les deux. Écris à privacy@crumble.me depuis l’adresse liée à ton compte. La suppression se fait sous 30 jours (article 17 du RGPD). L’export est manuel pour l’instant ; on travaille sur un téléchargement automatique.
Pourquoi l’offre payante Plus n’est pas encore disponible ?
Monter proprement la partie paiement demande du temps et des formalités qu’on préfère ne pas bâcler. Plus arrive, et en attendant tu peux utiliser Crumble gratuitement. La liste d’attente sur l’écran Plus te tient au courant.
Comment je signale un bug ou demande une fonctionnalité ?
La même adresse que pour tout le reste : support@crumble.me. C’est une vraie personne qui lit. Les captures d’écran aident.