よくある質問
よく寄せられる質問への短い回答です。それでも解決しない場合は、support@crumble.meまでご連絡ください。
なぜiOS / Androidのネイティブアプリがまだないのですか？
正直にお答えすると、開発者を雇うには多くの費用がかかり、Crumbleは今のところ一人で運営しているプロジェクトだからです。ウェブアプリは、ネイティブアプリのように感じられるよう意図して作っています。スマートフォンのブラウザからPWAとしてインストールすれば、ホーム画面のアイコン、スプラッシュ画面、全画面表示など、ひととおりそろいます。本物のネイティブアプリ（App StoreとPlay Store）はロードマップに入っていますが、現実的には、Crumbleが趣味の規模を超えて成長するまでは対象外です。PWAは、ネイティブ版で実現できることの約95%をカバーしています。足りないのは、iOSのいくつかの便利な機能（バックグラウンド通知、共有シートとの連携）だけです。それらもいずれ対応します。
存在するはずのお店が表示されないのはなぜですか？
Crumbleは、お店がひとつもない状態から始まります。どのピンも、実在する誰かがレビューした場所です。あるレストランがあなたのマップにないなら、それは、あなたが追加した人の中にまだ誰もレビューした人がいないというだけのことです。自分で追加することこそがCrumbleの醍醐味です。アプリを開き、黄色の+ボタンをタップし、お店を名前で検索して、最初のレビューを書きましょう。2分で終わります。あなたのネットワークにいる友達は、次にマップを開いたときにそのお店を見られます。
自分がすでにレビューしたお店に、友達のピンが表示されないのはなぜですか？
これは意図した仕様です。あなたがすでに同じ名前の場所をレビューしている場合、マップ上で重複しないよう、同じ場所に対する友達のピンは非表示になります。自分のピンからそのお店を開くと、友達のレビューがあなたのレビューと並んで表示されます。店名の照合では、大文字と小文字を区別しません。
Friends、Crumble、Publicの評価は何が違うのですか？
誰の意見を読んでいるのかがわかるよう、3つの別々の指標に分けています。Friendsは、あなたとあなたがフォローしている人たちの平均です。ほとんどの判断でいちばん参考になる数字です。Crumbleは、その場所をレビューしたCrumbleユーザー全員のプラットフォーム全体の平均です。友達がまだ行っていないときに役立ちます。Publicは、外部データ（Foursquare）による評価です。参考情報として常に表示されますが、主役になることはありません。
検索結果に出てこない場所は、どうやって追加すればいいですか？
方法は2つあります。（1）検索ボックスに店名を入力します。Crumbleはまず自社のデータベースを調べ、続いてTomTom、OpenStreetMap、Foursquareの順に確認します。どれにもその場所が登録されていなければ、検索結果は空になります。（2）マップ上でそのお店の位置を長押しして、手動でピンを立てます。どちらの方法でも、位置があらかじめ入力された新規レビュー画面に進みます。
マップがときどき空っぽに感じられるのはなぜですか？
Crumbleが表示するのは、レビューされた場所と現在のスポンサーだけです。本番環境にはPOIのオーバーレイがありません（有料のFoursquare APIを使うもので、無料枠を1週間で使い切ってしまうためです）。テスト環境では、プレビューとして、ズーム15以上で探索用のPOIレイヤーを表示しています。いずれにしても、あなたと友達がレビューする場所が増えるほど、マップは埋まっていきます。
XPはどのような仕組みですか？
レビュー1件につき25 XPがもらえます。連投で稼げないよう、1日2件までが上限です。毎週の食ジャンル別チャレンジで+75 XP。新しい国のアンロック（その国で最初のお店をレビューすること）で+50 XP。絵文字バッジ付きのレベルが30あります。Plusの登録者には、毎日のログインボーナスとして+10 XPが、UTCの1日につき1回付与されます。
お店を経営しています。Crumbleで自分のお店を登録するにはどうすればいいですか？
お店と一致するドメイン（または関係が明らかなアドレス）から、business@crumble.meまでメールをお送りください。店舗の登録は手作業で行っており、申し込みフォームも前払いもありません。確認が済むと、マップのピンの絵文字を変更し、短い紹介文を追加し、プレビュー写真を2枚までアップロードできます。スポンサー枠は任意で、別途ご相談となります。
「too many requests」（リクエストが多すぎます）と表示されることがあるのはなぜですか？
レート制限は、外部API（Foursquare、TomTom）の費用を抑えるための仕組みです。ほとんどの場合、制限にかかることはありません。もしかかっても、たいていは30秒以内に解消します。少し待ってから、もう一度お試しください。何度も繰り返しかかる場合はバグですので、support@crumble.meまでお知らせください。
私のデータはどのように扱われますか？
レビュー、友達に関するデータ、写真はすべて、私たちがEU内で運用している1台のLinuxサーバーに保存されています。データベースにはPostgres、写真にはローカルディスクを使っています。写真は保存する前に、すべてEXIFのGPS情報を取り除きます。メールアドレスはGoogle OAuthから取得したもので、共有されることはありません。詳しい内訳は/privacyに掲載しています。
アカウントの削除や、レビューのエクスポートはできますか？
どちらもできます。アカウントに紐づいているアドレスから、privacy@crumble.meまでメールをお送りください。削除は30日以内に行います（GDPR第17条）。エクスポートは現在手作業で対応しており、ご自身でダウンロードできる機能を開発中です。
iDEALや有料のPlusプランがまだ始まっていないのはなぜですか？
決済の仕組みをきちんと作るには時間がかかり、本人確認やKvK（オランダの商業登記）の書類手続きも必要で、急いで済ませたくないからです。Plusは準備中ですが、それまでの間もCrumbleは無料でお使いいただけます。Plusの案内画面にあるウェイティングリストに登録すると、最新情報をお届けします。
バグの報告や機能のリクエストはどうすればいいですか？
ほかのお問い合わせと同じアドレス、support@crumble.meまでお送りください。実際に人が読んでいます。スクリーンショットがあると助かります。