Veelgestelde vragen

Het eerlijke antwoord: ontwikkelaars kosten veel geld en Crumble wordt op dit moment door één persoon gebouwd. De webversie is met opzet zo gemaakt dat hij aanvoelt als een echte app — installeer hem vanuit de browser op je telefoon en je krijgt een icoon op je beginscherm, een opstartscherm en een schermvullende weergave, alles erop en eraan. Echte apps in de App Store en de Play Store staan op de planning, maar zijn realistisch gezien pas aan de orde als Crumble groter wordt dan een hobbyproject. De webversie dekt ongeveer 95% van wat een aparte app zou doen; wat je mist, zijn een paar iOS-extraatjes, zoals meldingen op de achtergrond en het deelmenu. Die komen nog.

Crumble begint helemaal leeg — elke speld staat voor een plek die iemand echt heeft bezocht en beoordeeld. Staat een restaurant niet op je kaart, dan betekent dat alleen dat niemand die jij hebt toegevoegd er al een review over heeft geschreven. Zelf toevoegen is juist de bedoeling: open de app, tik op de gele +, zoek de zaak op naam en schrijf je eerste review. Twee minuten werk. Je vrienden zien hem zodra ze de kaart weer openen.

Dat is met opzet. Heb je een plek zelf al beoordeeld, dan verbergen we de speld van je vriend voor diezelfde plek, zodat er niets dubbel op de kaart komt te staan. Open de plek via je eigen speld en je ziet de review van je vriend gewoon naast die van jou staan. Bij het samenvoegen maken hoofdletters in de naam niet uit.

Drie aparte signalen, zodat je weet wiens mening je leest. Friends is het gemiddelde van jou plus je vrienden — voor de meeste keuzes het cijfer waar je iets aan hebt. Crumble is het gemiddelde over alle gebruikers van Crumble die deze plek hebben beoordeeld, handig als je vrienden er nog niet zijn geweest. Public is het cijfer uit externe data (Foursquare). Dat staat er altijd bij als context, maar nooit als het cijfer waar het om draait.

Dat kan op twee manieren. (1) Typ de naam in het zoekveld — Crumble kijkt eerst in onze eigen database en daarna bij TomTom, OpenStreetMap en Foursquare. Kent geen van die bronnen de plek, dan blijft het zoekresultaat leeg. (2) Houd je vinger ingedrukt op de plek op de kaart om daar met de hand een speld te zetten. In beide gevallen kom je op het scherm voor een nieuwe review, met de locatie al ingevuld.

Crumble laat alleen beoordeelde plekken zien, plus de zaken waar we op dat moment mee samenwerken. In de productieomgeving tonen we geen laag met alle mogelijke horecazaken (dat loopt via een betaalde Foursquare-koppeling en daar zouden we het gratis tegoed in een week doorheen jagen). In de testomgeving zetten we die laag vanaf zoomniveau 15 wél aan, als voorproefje. Hoe dan ook loopt je kaart vol naarmate jij en je vrienden meer plekken beoordelen.

Elke review levert 25 XP op, met een maximum van twee per dag zodat niemand punten kan stapelen door er tien achter elkaar te schrijven. De wekelijkse opdracht rond een eetcategorie levert 75 XP op. Een nieuw land ontgrendelen — je eerste review in dat land — is goed voor 50 XP. Er zijn 30 niveaus, elk met een eigen emoji als badge. Wie Plus heeft, krijgt bovendien een inlogbonus van 10 XP, één keer per UTC-dag.

Mail business@crumble.me vanaf een adres op het domein van de zaak, of vanaf een adres waarvan duidelijk is dat het erbij hoort. We handelen dat handmatig af: geen aanmeldformulier, en je betaalt vooraf niets. Zodra je geverifieerd bent, kun je de emoji van je speld aanpassen, een korte tekst toevoegen en maximaal twee foto's uploaden. Een gesponsorde plaatsing is optioneel en bespreken we apart.

Met een limiet op het aantal verzoeken houden we de kosten van externe koppelingen (Foursquare, TomTom) in de hand. De meeste mensen lopen er nooit tegenaan. Gebeurt het toch, dan is het bijna altijd binnen 30 seconden weer voorbij — even wachten en opnieuw proberen. Loop je er steeds tegenaan, dan is dat een bug; laat het ons weten via support@crumble.me.

Je reviews, je vriendenlijst en je foto's staan op één Linux-server die we zelf in de EU beheren — Postgres voor de database, de schijf van die server voor de foto's. Van elke foto verwijderen we de EXIF-gegevens met de gps-locatie voordat we hem opslaan. E-mailadressen komen via Google OAuth binnen en delen we niet. Het volledige verhaal staat op /privacy.

Dat kan allebei. Mail privacy@crumble.me vanaf het adres dat aan je account gekoppeld is. Verwijderen gebeurt binnen 30 dagen (artikel 17 AVG). Exporteren doen we op dit moment met de hand; we werken aan een knop waarmee je het zelf kunt downloaden.

Het betaalproces goed opzetten kost tijd en er komt identificatie- en ondernemingspapieren bij kijken dat we liever niet overhaasten. Plus komt eraan. Tot die tijd kun je Crumble gewoon gratis gebruiken. Via de wachtlijst op het Plus-scherm houden we je op de hoogte.

Hetzelfde adres als voor al het andere: support@crumble.me. Er zit echt iemand aan de andere kant. Schermafbeeldingen helpen.