常見問題
大家最常問的問題，簡短回答。還是有疑問？寫信到 support@crumble.me。
為什麼還沒有原生 iOS / Android App？
老實說：開發人力很貴，而 Crumble 目前規模還很小。網頁版是刻意做得像原生 App 的：從手機瀏覽器把它安裝成 PWA（漸進式網頁應用程式），就有主畫面圖示、啟動畫面、全螢幕，該有的都有。原生 iOS App 正在開發中。PWA 已經涵蓋原生 App 大約 95% 的功能，只少了幾項 iOS 上的便利功能（背景通知、分享選單整合），之後會補上。
一定要有 Google 帳號才能用嗎？
是的。目前登入 Crumble 只能用 Google 帳號，沒有其他登入方式，所以沒有 Google 帳號就暫時無法使用 Crumble。
在中國大陸可以用 Crumble 嗎？
目前不行。因為登入只能用 Google 帳號，而在中國大陸一般無法連上 Google 的服務。在台灣、香港等可以正常使用 Google 的地方，就能直接登入。
Crumble 有中文版嗎？
網站和指南有繁體中文版，但 App 介面目前是英文，按鈕、選單和設定都是英文。你寫的評論、筆記和店名可以用中文。
台灣、香港的餐廳搜尋得到嗎？
搜尋得到很多，但不保證每一間都有。搜尋店名時，Crumble 會先找自己的資料庫，再依序查 TomTom、OpenStreetMap 和 Foursquare，這些都是涵蓋全球的地點資料來源，台灣和香港也在範圍內；不過巷弄小店、新開的店或路邊攤，可能還沒被收錄。可以試試中文店名或英文店名，真的找不到，就在地圖上那個位置長按，自己放一個圖釘，一樣能寫評論。
為什麼地圖上看不到我知道的那間店？
Crumble 一開始是空的。地圖上的每個圖釘，都是有真人評論過的地方。如果某間餐廳不在你的地圖上，只代表你加的人還沒有人評論過它。自己把它加上去，正是重點所在：開啟 App，點黃色的 + 按鈕，用店名搜尋，寫下第一則評論。兩分鐘就好。你朋友圈裡的人下次打開地圖就會看到。
為什麼我評論過的店，看不到朋友在那裡的圖釘？
這是刻意設計的。如果你已經用同一個店名評論過某個地方，朋友在同一間店的圖釘就會被隱藏，地圖才不會重複。從你自己的圖釘打開那間店，就會看到朋友的評論和你的並列。比對店名時不分大小寫。
Friends、Crumble、Public 這三種評分有什麼差別？
三種分開的指標，讓你知道自己在看誰的意見：Friends＝你和你好友的平均分數，大多數時候最有參考價值。Crumble＝所有評論過這間店的 Crumble 使用者的平均分數，朋友都還沒去過時很好用。Public＝來自外部資料（Foursquare）的評分，一直都在，當作參考，但從來不是主角。
搜尋結果裡沒有的地方，要怎麼新增？
兩種方法。(1) 在搜尋框輸入店名，Crumble 會先查自己的資料庫，再依序查 TomTom、OpenStreetMap 和 Foursquare。如果都沒有這個地方，搜尋結果就會是空的。(2) 在地圖上那個位置長按，手動放一個圖釘。兩種方法都會帶你到新增評論的畫面，位置已經幫你填好。
為什麼地圖有時候看起來空空的？
Crumble 只顯示有人評論過的地方，加上目前的贊助店家。正式環境沒有額外的 POI 圖層（那要用付費的 Foursquare API，免費額度大概一週就會用完）。在測試環境裡，我們會在縮放等級 15 以上顯示可探索的 POI 圖層當作預覽。不管怎樣，你和朋友評論的地方越多，地圖就會越滿。
XP 是怎麼算的？
每則評論可以拿 25 XP，每天上限 2 則，避免有人洗評論刷分。每週的美食分類挑戰可以多拿 +75 XP。解鎖新的國家（在那個國家評論第一間店）可以拿 +50 XP。總共有 30 個等級，每級都有表情符號徽章。Crumble Plus 推出後（目前尚未開賣），訂閱者每天登入還有 +10 XP 獎勵，以 UTC 時間計算，每天一次。
我是店家，要怎麼在 Crumble 上認領我的店？
用和店家網域相符的 Email（或明顯有關聯的信箱）寫信到 business@crumble.me。我們是人工協助店家上線的：沒有註冊表單，也不用先付錢。驗證通過後，你可以修改地圖圖釘的表情符號、加上一段簡短介紹，並上傳最多兩張預覽照片。贊助曝光是可選的，另外再談。
為什麼有時候會出現「too many requests」？
頻率限制是我們控制外部 API 成本（Foursquare、TomTom）的方法。大部分時候你根本不會碰到。如果碰到了，幾乎都會在 30 秒內恢復，等一下再試就好。如果一直碰到，那就是 bug，請寫信到 support@crumble.me 告訴我們。
我的資料是怎麼處理的？
評論、好友資料和照片，全都存放在我們於歐盟營運的一台 Linux 伺服器上：資料庫用 Postgres，照片存在本機硬碟。每張照片在儲存前都會移除 EXIF 裡的 GPS 位置資訊。Email 地址來自 Google OAuth 登入，不會分享給別人。完整說明請看 /privacy。
可以刪除帳號或匯出我的評論嗎？
兩個都可以。用你帳號綁定的 Email 寫信到 privacy@crumble.me。刪除會在 30 天內完成（依 GDPR 第 17 條）。匯出目前是人工處理，我們正在做可以自己下載的功能。
為什麼付費的 Plus 方案還沒上線？
把付款流程好好做完需要時間，還有荷蘭的身分與商業登記（KvK）文件，我們不想急就章。Plus 快來了，在那之前你可以免費使用 Crumble。在 Plus 付費頁面加入等候名單，就會收到最新消息。
要怎麼回報 bug 或許願新功能？
跟其他事情一樣寫到 support@crumble.me。會有真人讀信。附上截圖會很有幫助。